Zrušit & vrátit

• Proč byla moje objednávka zrušena?

  Může být frustrující, když je vaše objednávka neočekávaně zrušena. Nejčastějším důvodem je, že platba nebyla úspěšně dokončena.
• Jak funguje vrácení?

  Chcete vrátit produkt? Nejprve kontaktujte náš zákaznický servis. Rádi vám pomohou a zašlou potřebné pokyny k vrácení.
• Jaké jsou podmínky pro vrácení zboží?

  Zboží můžete vrátit, ale existuje několik podmínek:
  
  

  1. Nejprve kontaktujte naši zákaznickou podporu.
     
  2. Vrácené zboží musí být v původním stavu, s etiketami a balením.
     
  3. Poškozené nebo použité zboží nepřijímáme.
     

  
  Vrácení zboží bude zpracováno pouze v případě, že splňuje tyto podmínky. Pokud váš produkt nesplňuje podmínky, zašleme vám ho zpět. Tím, že se nejprve poradíte s naší zákaznickou podporou, předejdete zklamání a zbytečným nákladům. Rádi s vámi najdeme nejlepší řešení!
• Jaká je lhůta pro vrácení?

  Nejste spokojeni se svým nákupem? Žádný problém! Máte 14 dní na vrácení své objednávky.
• Mohu vyměnit zboží?

  Chcete vyměnit zboží? Nejjednodušší způsob je nejprve vrátit zboží a poté provést novou objednávku. Mějte na paměti, že náklady na vrácení zboží hradíte sami.
• Jaký je stav mého vrácení?

  Jakmile zpracujeme vaše vrácení, okamžitě vám pošleme zprávu. Může to chvíli trvat, než bude vše vyřízeno.
• Kdy dostanu zpět své peníze při vrácení?

  Do 7 dnů od přijetí vaší vrácené zásilky vám vrátíme částku. Peníze budou automaticky připsány na účet, který je spojen s platební metodou použitou při nákupu. Tak budete mít své peníze rychle zpět.
  
  Pokud jste po týdnu stále nic neobdrželi, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme!
• Mohu si vyzkoušet produkt doma?

  Bohužel není možné vyzkoušet naše produkty doma. To souvisí s tím, že nabízíme především spotřební zboží. Jakmile je produkt otevřen nebo použit, nemůžeme jej znovu prodat jako nový.
  
  Chápeme, že si chcete být jisti, zda vám produkt vyhovuje. Proto doporučujeme pečlivě si přečíst popisy a recenze produktů. Máte-li další otázky, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis. Rádi vám pomůžeme najít ten nejlepší produkt pro vás!